初出茅庐的你,本来想大干一场,但连续几个月业绩都垫了底,这让你十分沮丧。
为了能追上小组里的其他同事,你不得不压低自己的利润,给客户的价格越来越低,可是订单还是少的可怜。
业绩竞争的压力,让你一度怀疑自己,是否适合做这行。
你开始反思自己的工作方式
自己太心急了,太着眼于眼前的成果。
所以打起了“价格战”,价格越压越低,短期来看能快速打开市场,业绩可能有所提升。但久而久之,不仅吸引来很多贪便宜的“羊毛党”;还因为利润空间低,很多服务往往跟不上,损失了长期为客户服务的能力;客户反而更加不满意,回头客越来越少,难以赢得客户信任。
“别走啊,我再给您便宜点”
己所不欲,勿施于人
《中庸》有言:施诸己而不愿,亦勿施于人。这就是我们常说的,“己所不欲,勿施于人”,我们自己肯定不愿接受,不好的产品和服务,那么为什么要让我们的客户接受呢?
后来你明白了,要想提升自己的竞争力,不能用一味靠打价格战来获取订单的“战术性低价”,而是要采取“战略性低价”赢得客户;针对客户的真实需求,作出真诚沟通;提升客户最关注的价值,削减客户眼中不甚重要的价值;建立与竞争对手完全不同的价值体系。
在此过程中,我们需要换位思考,站在客户的位置上与消费者心心相印,洞察客户内心的痛点,并且给出贴心的解决方案。唯有真的将客户当做“衣食父母”,真的将客户揣在心中,才能体贴入微,洞察客户的需求,赢得客户的信任与尊重订单自然不用愁。
作者:知行合一阳明教育研究院
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